По данным опроса, проведенного ВТБ с участием 1500 респондентов из всех федеральных округов, главное требование к зарплатной карте заключается в бесплатном обслуживании и отсутствии скрытых комиссий. Этот критерий был признан приоритетным большинством опрошенных, что подчеркивает его значимость даже по сравнению с размером кешбэка и процентами на остаток. Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться в Обозреватель.Врн.
Тем не менее, за единообразием этих запросов скрываются значительные региональные различия. Например, жители Сибири чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов. Это можно объяснить удаленностью между населенными пунктами и необходимостью активных перемещений внутри региона. В то же время, на Дальнем Востоке ключевым фактором выбора становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банки предлагают клиентам за использование своих услуг. Здесь банки рассматриваются не только как хранилища средств, но и как экосистемные партнеры.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на программы лояльности и территориальную доступность. Близость отделений и банкоматов остаются решающими аргументами для многих категорий клиентов. В ответ на эти запросы банки все чаще разрабатывают целевые условия для отдельных профессиональных групп. Например, ВТБ уделяет особое внимание работникам социально значимых сфер: в банке получают зарплату более 2 миллионов сотрудников образования и более 800 тысяч медиков, для которых действуют специальные повышенные условия.
Региональные отличия также наблюдаются в структуре зарплатных банков. В Приволжском округе преобладают крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале доля частных финансовых учреждений значительно выше.
Интересно, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причем в Сибири таких респондентов особенно много. С точки зрения банков, такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришел через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции.
В Центральном округе, напротив, более распространена ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для своих сотрудников. Несмотря на это, большинство опрошенных в целом довольны своим текущим банком и картой. Исключение составляют жители Приволжья, которые чаще упоминают о проблемах: низком проценте на остаток, невыгодном кешбэке и мелких раздражающих комиссиях.
По результатам опроса, после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Примерно треть респондентов переводят часть зарплаты на карты других банков для получения более высокого кешбэка или использования выгодных депозитных предложений. В то же время, сервисами автоматического перевода через Систему быстрых платежей (СБП) по установленному графику пользуется меньшинство. Однако на Северном Кавказе доля таких подключений заметно выше, чем в среднем по стране.